🛍️ Política de Reembolsos y Devoluciones
Cotsquito Sell
En Cotsquito Sell ofrecemos productos en saldos, liquidaciones y remates, lo que significa que la mayoría de nuestros artículos cuentan con descuentos especiales por liquidación de inventario.
Por esta razón, todas las ventas son finales y no aplican cambios ni devoluciones, salvo en los casos que se detallan a continuación.
1. Productos con defecto o error en el envío
Si recibes un producto dañado, defectuoso o diferente al que solicitaste, deberás notificarlo dentro de los 3 días naturales posteriores a la entrega, enviando un correo a:
📩 contacto@cotsquitosell.com
Por favor incluye:
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Número de pedido
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Descripción del problema
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Evidencia fotográfica o en video del artículo recibido y su empaque
Nuestro equipo revisará el caso y, si corresponde, se realizará una reposición del producto o un reembolso parcial o total, según disponibilidad.
2. Condiciones para aplicar reembolso
Para que un reembolso sea aprobado, deben cumplirse las siguientes condiciones:
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El reclamo debe realizarse dentro del plazo establecido.
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El producto no debe haber sido usado ni alterado.
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En caso de requerirse devolución, el artículo debe enviarse en su empaque original, con etiquetas y accesorios completos.
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Los costos de envío no son reembolsables.
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Si el reembolso es aprobado, se procesará dentro de 5 a 10 días hábiles a través del mismo método de pago utilizado.
3. Productos sin derecho a devolución
No se aceptan devoluciones ni reembolsos en los siguientes casos:
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Artículos marcados como “Saldo”, “Liquidación” o “Últimas piezas”
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Productos adquiridos con descuento o promoción especial
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Daños ocasionados por mal uso o instalación incorrecta
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Falta de gusto, talla o compatibilidad no atribuible a error de envío
4. Cancelaciones
Los pedidos solo podrán cancelarse antes de ser enviados. Una vez que el pedido haya sido procesado o entregado al servicio de mensajería, no podrá cancelarse.
5. Contacto
Para cualquier duda o aclaración, puedes comunicarte con nosotros:
📧 contacto@cotsquitosell.com
Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar esta política en cualquier momento, por lo que te recomendamos revisarla periódicamente.