Política de Reembolsos y Devoluciones de Cotsquito Sell
En Cotsquito Sell, nuestro objetivo es garantizar que todos nuestros clientes tengan una experiencia de compra satisfactoria. Si por alguna razón no estás conforme con tu pedido, ponemos a tu disposición nuestra política de reembolsos y devoluciones, diseñada para ofrecerte tranquilidad y confianza.
1. Condiciones para Devoluciones
Aceptamos devoluciones en los siguientes casos:
El producto llegó defectuoso o dañado.
El producto entregado no corresponde al que se solicitó.
El producto se encuentra incompleto (falta algún componente o accesorio).
Plazo para solicitar una devolución:
Tienes hasta 7 días naturales a partir de la fecha de entrega para iniciar el proceso de devolución.
2. Requisitos para la Devolución
Para que tu solicitud sea aceptada, asegúrate de cumplir con las siguientes condiciones:
El producto debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que fue recibido.
El artículo debe devolverse en su empaque original, incluyendo etiquetas, manuales y accesorios (si aplica).
Debes presentar el comprobante de compra (factura o ticket).
3. Proceso de Devolución
Si necesitas devolver un producto, sigue estos pasos:
Comunícate con nosotros: Envíanos un correo electrónico a [correo de atención al cliente] o contáctanos vía WhatsApp al [número de contacto].
Proporciona la información necesaria: Incluye tu número de pedido, el motivo de la devolución y fotos del producto (si aplica).
Envía el producto: Una vez aprobada la devolución, te proporcionaremos las instrucciones para el envío. El costo del envío será:
Cubierto por Cotsquito Sell si el error fue nuestro (producto incorrecto o defectuoso).
Cubierto por el cliente en otros casos.
4. Opciones de Reembolso
Ofrecemos las siguientes alternativas de reembolso:
Reembolso al método de pago original.
Crédito en tienda para futuras compras.
Cambio por otro producto de igual valor.
Tiempo para procesar el reembolso:
El reembolso será procesado dentro de 5-10 días hábiles después de recibir el producto devuelto y confirmar su estado.
5. Excepciones
No aceptamos devoluciones ni reembolsos en los siguientes casos:
Productos en oferta o liquidación.
Artículos que muestren signos de uso o desgaste.
Productos perecederos o consumibles (si aplica a tu catálogo).
6. Contáctanos
Si tienes alguna pregunta o necesitas más información, por favor comunícate con nuestro equipo de soporte:
Correo electrónico: [correo electrónico]
Teléfono/WhatsApp: